Política de Privacidade

Esta Política explica como o aplicativo SOS CAR (serviço de assistência veicular 24h) coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao usar o app, você concorda com as práticas descritas aqui.

1 Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada — nunca temos acesso à sua senha em texto).
• Veículos: modelo, placa, cor e ano dos veículos que você cadastra.
• Localização: a sua posição no momento em que você aciona um pedido de socorro, para enviarmos o atendente até você.
• Uso do serviço: chamados realizados, histórico de atendimentos, mensagens com o atendente e avaliações.
• Pagamentos: assinaturas e compras são processadas pelo Mercado Pago. Os dados do cartão são tratados diretamente pelo Mercado Pago — o SOS CAR não armazena números de cartão.

2 Como usamos os seus dados

• Prestar o serviço de assistência e localizar você durante um atendimento;
• Gerenciar a sua conta, assinatura e veículos;
• Enviar notificações sobre os seus chamados e a sua assinatura;
• Oferecer suporte e melhorar o aplicativo;
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

3 Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas quando necessário para o funcionamento do serviço:

• Atendentes e prestadores parceiros, para realizar o socorro (recebem os dados mínimos do chamado: localização, veículo e contato);
• Mercado Pago, para processar pagamentos;
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

4 Localização

O acesso à localização só ocorre com a sua permissão e é usado para direcionar o atendimento até você. Você pode revogar essa permissão a qualquer momento nas configurações do seu celular — nesse caso, poderá ser necessário informar o endereço manualmente ao pedir socorro.

5 Segurança e armazenamento

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, incluindo conexões criptografadas (HTTPS) e senhas armazenadas com hash. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos para reduzir riscos. Mantemos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais.

6 Seus direitos (LGPD)

A qualquer momento, você pode solicitar:

• Acesso aos dados que temos sobre você;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão dos seus dados e da sua conta;
• Portabilidade dos seus dados;
• Revogação do consentimento e informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo. Responderemos no menor prazo possível.

7 Exclusão da conta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados enviando um pedido para o nosso contato. Alguns registros podem ser mantidos pelo período exigido por lei (por exemplo, dados de transações financeiras).

8 Menores de idade

O SOS CAR é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

9 Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização é indicada no topo da página. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelo aplicativo.

10 Contato